一个常见的沟通问题:虽然重要的问题往往有复杂的答案，但有时我们会以一种让人望而却步的方式提问。当有人提出一个要求以“是”或“不是”作为预期答案的问题时，这个提问的人经常让另一个人尴尬。当这种情况发生在一个假定存在权力差异的专业环境中，提问者可能无意中播下了一种不正常关系的种子。下面是几个例子:

老板对员工说:“你完成那个时间紧迫的项目了吗?”

这名员工心想:嗯，我没有，但很明显她感到不耐烦，她希望我说“是的”，但那是在撒谎。如果我说“不”，我可能得不到我一直想要的加薪。如果我开始解释，别人可能会认为我优柔寡断。这感觉像是一个没有胜算的局面。哦，好吧，这样说，“我就快到了，老板。”老板走了，而员工却在想他是否处理得很好。嗯，他想，也许我应该开始找。

医生对随访病人说:上次我们见面的时候，你的胆固醇很高，而且你答应过我不吃红肉。你不再吃那些排骨了吗?

病人心想:那东西一定是一只耳朵进了，另一只耳朵出了;我都不记得他说过这话。我不喜欢这样的压力，而且他总是很匆忙。可是，现在要找医生实在太难了。所以，我就对他撒个善意的谎言。我都准备好了。”在他离开的时候，她开始怀疑他是对所有的病人都这样，还是只对少数人这样。

当面对“是”或“否”的问题时，许多人认为有一个正确的答案，他们可能害怕因为回答错误而被评判或批评。在这个快速交流和多任务处理的时代，还有更好的提问方式吗?

解决方法:不要问那些可能令人不快的“是或不是”的问题，而是努力用一种真诚的、支持的、有帮助的方式，带着好奇心去交流。例子:

• 近况如何?
• 那个项目有什么最新进展吗?
• 告诉我发生了什么事。我洗耳恭听。

有效的沟通需要耐心和时间，身体语言要传达出温暖和兴趣。当对方感觉自己从属于提问者时，这一点尤为重要。

这些技巧也适用于人际关系。通过问开放式的问题来与他人交流和参与，可以加强家庭和社区的关系。当我们耐心地询问和倾听时，合作和团队合作更有可能开花结果。

令人遗憾的是，临床医生和领导人都是如此的时间耗尽，以致于实施这些理想的原则可能需要重组我们陷入困境且效率低下的医疗保健系统。

史蒂夫·阿德尔曼是一名辅导188金宝搏网上博彩和咨询精神科医生，你可以在他的网站上找到他，AdelMED．

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